Quel est l’indicateur clé d’une campagne emailing réussie ?
Les campagnes d’emails sont une technique marketing utilisée pour augmenter le taux de conversion, élargir les contacts d’une entreprise et fidéliser ses abonnés. Pour évaluer les performances de cette stratégie marketing, il est essentiel de repérer les données clés appelées KPI (indicateurs de performance clés) qui permettent d’évaluer les performances d’une campagne d’emails.
Le taux de rebond
Le taux de rebond est le pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre de mails envoyés lors de la campagne. Un faible taux de rebond indique que les destinataires ont ouvert le mail et que les données collectées par l’entreprise sont fiables. Il est important de réévaluer régulièrement ce taux pour disposer d’une liste d’adresses mails correcte et engagée.
Le taux de clic
Le taux de clic correspond à l’engagement des destinataires par rapport au contenu de l’email. Il permet d’étudier la pertinence de l’objet du message numérique. Ce taux se calcule en divisant le nombre de clics sur un lien par le nombre d’emails délivrés, le tout multiplié par 100. Il est essentiel pour affiner sa stratégie de communication et s’adapter aux besoins des destinataires.
Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité est le pourcentage de mails délivrés par rapport aux mails envoyés. Ce taux doit être d’au moins 90% pour assurer une bonne performance de la campagne d’emailing. Si le taux est inférieur, il est nécessaire de vérifier la fiabilité des adresses mails de la liste et l’absence de problèmes techniques lors de l’envoi des mails.
Le taux de réactivité
Le taux de réactivité indique le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un des liens présents dans le mail, par rapport au nombre total d’abonnés. Un faible taux de réactivité peut indiquer une mauvaise adaptation de la campagne emailing aux besoins des clients.
Le taux de conversion
Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes d’emails. Il s’agit de convertir les destinataires en abonnés puis en clients fidèles. Le taux moyen de conversion est d’environ 5%, mais il est possible de l’améliorer en affinant l’appel à l’action et en personnalisant le contenu pour mieux répondre aux attentes de l’audience cible.
Le taux de désabonnement
Le taux de désabonnement correspond au choix des abonnés de ne plus recevoir de campagnes emailing de l’entreprise. Ce taux peut augmenter en cas d’envoi trop fréquent d’emails ou de mauvais ciblage des clients potentiels.
Le taux de contestation
Le taux de contestation correspond aux destinataires qui signalent le mail comme spam. Cela indique que le mail est considéré comme indésirable et sans intérêt, ce qui peut entraîner une perte d’abonnés et des retours négatifs pour l’entreprise.
Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?
Les campagnes emailings permettent à une entreprise de se faire connaître, de développer sa présence sur le web, de promouvoir des produits, de croître la notoriété d’une marque et de fidéliser une clientèle. Ces facteurs assurent une plus-value conséquente et la longévité de l’entreprise.