Segmentation de votre liste d’abonnés pour une campagne d’emailing B2B réussie
La personnalisation des emails est essentielle pour une campagne d’emailing B2B réussie. Au lieu d’envoyer le même email à tous vos prospects, il est important de segmenter votre liste d’abonnés. Voici quelques conseils pour une segmentation pertinente.
La segmentation et son intérêt
Dans le cadre d’une stratégie marketing, il est primordial de ne pas regrouper tous ses contacts dans une seule liste de diffusion. En effet, les entreprises clientes apprécient de recevoir des emails adaptés à leurs attentes. C’est pourquoi il est nécessaire de segmenter votre liste d’abonnés en plusieurs listes. Sinon, vos prospects risquent de se désintéresser des emails mal ciblés et cela peut avoir des conséquences néfastes sur vos campagnes.
Ainsi, le service marketing de votre entreprise doit accorder une attention particulière à la segmentation de votre liste d’abonnés, tout en veillant à la qualité du contenu des emails. Chaque destinataire est unique en termes de besoins, de profil et de degré de maturité dans une campagne d’inbound marketing B2B.
Des données pour alimenter vos listes
Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie de vos futurs clients, afin de leur proposer le contenu adapté au bon moment. La première étape consiste donc à collecter toutes les données possibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription contenu dans un email peut être une première source de données, permettant d’ajouter un simple visiteur à vos listes d’abonnés.
Cependant, les comportements de ces clients potentiels, qu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web, peuvent fournir des informations précieuses pour la segmentation de vos contacts. Les outils d’analyse sont indispensables pour recueillir ces données.
Quels critères marketing pour segmenter ?
Il existe de multiples critères pour segmenter votre liste d’abonnés. Les données socio-démographiques sont les plus couramment utilisées, notamment la fonction occupée par vos contacts dans l’entreprise cliente. Il est également important de segmenter en fonction du comportement de vos prospects, comme l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.
Les outils de lead scoring permettent d’évaluer le degré de maturité de vos leads et nécessitent une segmentation adaptée dans vos campagnes d’emailing. Par exemple, si vos futurs clients recherchent des produits spécifiques, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera bienvenu. De même, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients peut inciter un prospect intéressé à s’engager.
Autres niveaux de segmentation
D’autres niveaux de segmentation peuvent être utilisés pour une personnalisation encore plus poussée de vos emails. Par exemple, l’heure d’envoi d’un email peut favoriser un taux d’ouverture élevé. Les abonnés inactifs depuis un certain temps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste afin de ne pas compromettre le taux d’échec. Toutefois, il est important de ne pas multiplier les segments inutilement, pour éviter d’avoir des listes trop complexes.
Des listes constamment mises à jour
Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, sur lequel repose toute stratégie marketing. Une fois vos segments bien définis, il est essentiel que votre équipe marketing les maintienne à jour. Vos abonnés doivent être régulièrement déplacés d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, n’oubliez pas de respecter le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD). Il serait dommage de compromettre vos campagnes d’emailing en ne respectant pas le consentement de vos clients concernant l’utilisation de leurs données personnelles !